一、企业介绍

　　2012年，三只松鼠落户芜湖，开始了互联网时代的创业征程，2018年，三只松鼠在南京成立研发创新中心，将产品研发和数字化改造并赋能传统供应链上升到新高度。从5个人的创业团队，到年销售额超过70亿元的公司，三只松鼠只用了短短的6年时间。截至目前，三只松鼠累计卖出160亿元的零食，牢牢占据线上线下同业态坚果零食全行业第一名。

　　“没有创新，就没有三只松鼠。”三只松鼠的发展可以分为三个阶段，第一阶段从无到有，三只松鼠成长为互联网坚果第一品牌。第二阶段，从有到多，三只松鼠进军全品类零食。如今，三只松鼠的产品品类达到600多种。在坚果及零食产业以外，三只松鼠相继推出松鼠文化周边、动画片，不断试水跨界产品，持续强化三只松鼠的品牌IP，并以独特的松鼠文化贯穿全产业链。三只松鼠正转型成为供应链平台企业，以更高的效率、个性化的产品和更优的品质，重新定义新零食，实现“从多到强”。三只松鼠通过掌握的大数据，数字化改造并赋能传统供应链，进一步提升食品行业的生产效率，通过柔性制造和智能制造，成长为基于信息技术和大数据下的供应链平台企业。今年7月7日，三只松鼠举行全球伙伴共创大会，提出共建超级国民品牌的新目标——质量可靠、品类足够、价格合适、体验有趣，未来的三只松鼠将服务2亿家庭。

　　三只松鼠，正用一往无前的创新创业，不断擦亮新时代新经济的改革名片。

二、招聘岗位

　　1）客服专员（50人）

　　岗位职责：

　　1、与主人沟通，在线回复咨询，介绍产品与服务，解答问题， 提供极致服务体验；

　　2、处理简单售后问题，为主人提供核实方案。

　　任职要求：

　　1、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；

　　2、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好。

　　2）呼叫专员（10人）

　　岗位职责：

　　1、对系统后台中客户进行主动电话回访，解决客户出现的售后问题；

　　2、根据有效客户名单进行电话访问，引导客户解决问题，建立良好的口碑形象。

　　任职要求：

　　1、热爱服务行业，抗压能力强，灵活变通；

　　2、积极主动，沟通表达能力强，擅于引导客户并进行互动。

　　3）储备干部（客服方向）（20人）

　　岗位职责

　　1、遵循部门培养计划，完成各类课程培训，了解基础业务流程，获得管理资质；

　　2、积极参与业务实操训练，参与部门业务接待处理，能够独立开展各模块业务；

　　3、实战阶段，引带帮助新员工或临时人员，赋能员工，提升员工质量。

　　任职要求：

　　1、有极好的服务意识、创新意识与能力，有一定管理思维；

　　2、具有一定的数据分析能力，问题汇总与归纳总结能力。

　　4）大客服经理（5人）

　　岗位职责：

　　1、负责大宗客户的接待、洽谈、新客户开发，提升销售额；

　　2、负责大宗客户一对一服务跟踪、回访，为大客户提供优质的服务体验。

　　任职要求：

　　1、具备较强的语言表达能力和良好的沟通协调能力；

　　2、具备优秀的谈判技巧和快速反应决策能力；

　　3、具备较强的理解开拓能力，善于挖掘客户的潜在需求，能够独立开发客户资源。

　　5）客服主管（5人）

　　岗位职责：

　　1、负责团队人员的日常管理，经营工作正常开展；

　　2、信息传达与监督，解读各项政策并赋能员工，对于员工的业务效率质量做监督；

　　3、数据分析，提效提质，定期整理分析员工数据，帮助员工发现问题，不断改进提升整体实力。

　　任职要求：

　　1、服务意识优良，有较强的服务体验认知与感受；

　　2、具备一定的团队管理能力、沟通表达能力、理解与执行力；

　　3、具备一定的数据整理、分析能力，能够及时发现过问题并反馈、改进。

　　三、福利待遇

　　1、食宿：公司食堂可供员工用餐，为员工提供免费宿舍，内有空调、独立卫生间，宿舍区建有崭新的活动中心；

　　2、六险一金：所有正式工入职次月购买社保公积金，公司为所有员工免费购买一份意外险；

　　3、带薪假：享受带薪假（婚假、产假、丧假、法定年假、病假、），公司额外给予公司年休假；

　　4、年终奖励：年终奖、年终红包（老爹压岁钱）、年终大型抽奖活动；

　　5、员工彩礼：结婚生子生病公司给予福利礼金；团队经费：每季度发放团建经费用于团建活动；

　　6、生日趴：员工生日福利（抽奖+大礼包）；员工价：产品购买享受优惠的员工价；

　　7、过节礼：春节中秋端午等节日福利；旅游季：每年一次的免费旅游活动（今年去的是越南哦！）；

　　8、体检：入职体检报销，免费进行年度体检；

　　9、特别松鼠基金：CEO和家长们的基金(主要用于员工或员工直系亲属发生重大变故但未造成家庭自身经济之力不可解决的情况等；员工所在家庭为低保户家庭，或因丧偶/离异等导致的单亲家庭，需要供小孩上学.给予相应的爱心关爱及帮扶)最高帮扶20万；

　　10、大型住房基金：购房及装修补助，免息免还款。

　　四、晋升空间

　　横向&纵向发展              专业&管理方向              万元薪资制目标

　　专员-主管-经理-总监

　　五、公司地址和联系方式

　　公司总部地址：安徽省芜湖市弋江区久盛路8号三只松鼠总部

　　联系人：鼠于子/俞丹丹

　　电话：座机：0553-8788501    移动电话：13855303932

　　邮箱：h_syz@3songshu.com

　　网址：www.3songshu.com/