公司简介

　　联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新性的国际化的科技公司。

　　作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

　　1995年联想呼叫中心成立，十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心，全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式；北京、无锡、合肥三个中心遥相呼应，随时响应客户需要。

　　2011年6月28日，联想服务无锡中心投入运营，这是联想服务分布式呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线650名工程师，其中本科以及硕士学历占70%以上，即将达到700人的规模，这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。为了保证联想全技术支持和IT管理服务的专业交付，联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理，实现多种情况的灾难备份，真正做到联想服务永不间断。

　　联想是国内首家通过COPC认证，并唯一一家6次通过认证的公司，从2003起连续14年获最佳呼叫中心奖，北京、无锡、合肥三地交付，共拥有1500+工程师，服务产品覆盖PC、平板、服务器、电视等多类，拥有业内领先的服务点评体系，打造业界领先的互联网服务交付模式，提供视频、直播、智能机器人不间断服务。人工星月服务、扬天专家在线24小时待命，随时随地响应客户需求，年电话服务量超过400万 ，微信年服务量300万，Chat年服务量100万，各通路用户好评率超过95%

●技术岗

在线服务交付支持专员（北京、无锡）

【岗位职责】

1.通过电话或在线服务的方式（微信、chat）为联想用户提供专业的技术支持

2.通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升

3.和其他的团队成员合作，共同完成部门目标            

【岗位要求】

1．大专及以上学历，专业不限

2．积极主动的工作态度和较强的学习能力

3．良好的沟通技巧和服务意识,具有较强的团队合作精神

4．有计算机相关知识背景者优先（操作系统、硬件、软件,Microsoft office应用）

企业级技术支持工程师（无锡）

【职位描述】

通过400或800电话热线和网络方式，帮助联想企业级大客户（包括Thinkserver/System X）用户解决服务器产品使用中遇见的常见问题，为用户提供解决方案。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；

2、口齿清晰，普通话标准达到国家二级标准；

3、具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；

4、具备良好的学习能力和团队协助能力；

5、愿意从事技术支持类型的工作；

【技术要求】

1、了解服务器的硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能；

2、对服务器的操作系统有基本的安装了解，包含windows&linux；

3、了解网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障；

服务器技术支持工程师（无锡）

【岗位描述】

1. 通过400热线电话协助用户判断产品使用问题；

2. 受理用户维修服务申请，协调现场工程师等资源一同解决用户产品使用问题；

3. 提供良好的客户体验，并能够灵活处理客户的技术问题和投诉，对于疑难问题及时升级，不断提高客户满意度.

【任职要求】

1. 本科或以上学历，通信、计算机、电子相关专业；

2. 普通话标准，良好的沟通能力和客户服务意识，良好的英文读写能力；

3. 较强的学习能力，能够承受较大的工作压力；

4. 能接受适当的加班、倒班模式.

前端开发工程师（北京）

【岗位要求】

1、本科及以上学历，计算机相关专业；

2、5年及以上前端工作经验，能提供相应作品，有大型B/S及C/S软件项目工作经历，有服务器/客户端模式软件或软硬件一体化软件开发经验；

3、对web前端优化有较深入理解，精通前端框架：jQuery、Vue、nodejs、AngularJS、Backbone.js、React等；

4、有扎实的前端技术基础，包括但不限于 HTML/5、CSS、PHP，Java，JavaScript，熟悉服务端开发技术，能独立切图；

5、有良好的代码习惯及可读性，兼容主流浏览器并了解浏览器之间的差异；

6、熟悉团队协同工作流程，精通git、Linux

7、有复杂用户界面与交互应用开发经验，注重设计细节，能够发现反馈并修正设计中的缺陷；

8、工作踏实，态度积极，责任心强，能够承担较大工作压力，有强烈的创新开拓精神；

【岗位职责】

1、全面理解业务需求，并负责根据需求，完成前端的原型、概要和详细设计；

2、按照需求和设计文档开发指定的功能模块，独立地进行软件设计、编码和调试；

3、负责前端架构设计优化，提高前端开发效率，保证前端开发质量；

4、规划、主导前端前沿技术研究和技术创新，攻克前端技术难点；

5、与后端配合高质量的完成前端页面；

PHP开发工程师（北京）

【岗位职责】

1、全面理解业务需求，并负责根据需求，负责后端的包含并不限于业务逻辑实现，数据存储架构等的设计与开发；

2、按照需求和设计文档开发指定的功能模块，独立地进行软件设计、编码和调试，负责与设备端、web端及APP端的对接，保证整个系统的安全、稳定、高性能；

3、负责后端架构的整体设计优化，提高后端开发效率，保证后端开发质量；

4、规划、主导后端前沿技术研究和技术创新，攻克后端技术难点；

【岗位要求】

1、计算机及相关专业大学本科及以上学历；

2、至少5年以上后端服务的设计和开发方面经验，有大型B/S及C/S软件项目工作经历；

3、出色的编码能力，精通PHP/nodeJS/JAVA，在web服务开发，后端程序性能优化等方面有丰富的经验；

4、精通MSSQL，MYSQL等数据库，有优秀的数据库设计和优化能力。熟悉常用的算法，开源框架，具备很强的算法优化设计能力及解决问题的能力；

5、 对HTTP协议有深刻的理解，熟悉TCP/IP等网络协议。熟悉网络编程、多线程编程，熟悉高并发服务的架构设计，对缓存，架构优化有丰富经验；

6、工作踏实，态度积极，责任心强，能够承担较大工作压力，有强烈的创新开拓精神；  

●非技术岗

联想BPO客户服务专员（无锡）

【岗位职责】

-为公司合作项目项目提供电话咨询与解答，处理客户反馈问题，并提供相应建议与解决方法，帮助客户查询相关服务信息。

-作为企业形象与客户需求传递的重要纽带，助力客户品牌建设。

【岗位要求】

- 大专以上学历，

- 口齿清晰，能用普通话与人进行良好的沟通

- 良好的服务意识，能为客户着想，能耐心的解答客户的提问

- 富有团队精神，有责任心，吃苦耐劳，能适应倒班

经营分析主管（北京）

【岗位职责】

1、 负责服务业务经营分析和风险预警，监控业务业绩指标达成；

2、 负责服务业务预算制定，执行预测，并进行管理；

3、 负责服务业务数据统计、整理、分析、通报。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，会计专业、统计学专业、数学专业优先；

2、精通excel，熟练SQL Server和PPT；

产品生命周期管理专员（北京）

【岗位职责】

1. Service Readiness：负责联想品牌服务交付模式设计，并领导虚拟团队按时完成开发任务，确保服务交付模式落地。主要设计内容包括从SLA到交付Model、交付流程及交付关键点的设计等。

1) 针对不同的服务产品，端到端设计各环节的O2O交付流程及关键点

2) 确保总体竞争力的服务交付成本

3) 根据客户需求的SLA设计各类交付指标，确保SLA达成和保证服务交付质量

4) 设计符合保险业界规律、有竞争优势的服务成本、体现联想服务特质的品牌3C服务总体交付模式

2. ODT Lead：负责领导跨职能产品开发团队，执行产品开发流程并按时完成产品上市，确保达成质量标准

1) 领导和管理其他职能团队了解项目章程，然后按时完成并交付产品，控制项目目标符合成本预算

2) 管理产品开发过程，有效地管理和控制项目的范围、风险、质量和变更

3) 能够合作和平衡项目的利益相关者实现项目目标,并确保符合业务利益

4) 能够预见项目风险并具备良好的风险控制能力

3. 生命周期管理：负责设计业务流程以保证业务有效运转，发现并推动解决产品生命周期内的问题，同时推动产品及交付进行改善，负责产品运作，保证产品库存平衡

1) 发现业务流程中的疏漏和缺失点，梳理并设计产品业务管理流程，保证业务有序高效运转

2) 管理产品全生命周期，发现并推动解决产品销售、生产、交付等各个环节的问题

3) 从客户体验出发，推动产品设计及交付品质改善

4) 管理产品库存，保证产品产供销平衡

【经验要求】

1. 有项目管理工作经验者优先

2. 有产品生命周期管理或产品运营、运作工作经验优先

【能力要求】

1. 良好的沟通（书面和口头）技能, 能够有效的领导团队

2. 并行多发事件处理能力及灵活应对、处理突发事件能力

3. 良好的逻辑分析能力以及数据分析处理能力

4. 具备良好的英文口语及读写能力（英语4级以上）

【加分项】

1. 具有PMP相关管理认证优先

2. 在智能终端领域，进行服务管理的从业者优先

产品助理实习生（北京）：

【岗位职责】

1、配合营销部门完成产品运营营销工作，收集产品反馈意见和建议；

2、配合产品部门进行产品数据处理、整理汇总；

3、协助产品调研、结果分析并生成报告；

4、配合营销和产品负责人，完成对业务需求的跟进及汇报；

5、处理日常行政事务性工作；

6、领导安排的其它工作内容。

【岗位要求】

1、熟练使用相关办公软件，如：word、excel、PPT；

2、具备较强的责任心及耐心，做事积极主动，可完成大量重复性数据相关工作；

3、具备较好的沟通能力，能够快速融入团队，积极向上；

4、拥有较强的学习能力，有一定的英文书写和阅读能力，口语可简单交流；

微视频剪辑（北京）:

【岗位职责】

负责培训视频、游戏视频、新机宣传片等微视频的剪辑制作和部分包装工作

【岗位要求】

1.统招大学本科及以上，影视或传媒院校专业传媒公司优先；

2.有个人独立完成的剪辑作品；

3.对镜头衔接、节奏感等方面有较好的把握，有自己的风格和创意；

4.具备良好的团队协作精神，责任心强，工作踏实，能承受一定的工作压力；

5.能熟练使用Office软件进行日常办公

6.精通Premiere/FCP等剪辑软件，熟练使用AE、PS软件进行包装工作

7.有IT行业工作经验者或熟悉数码产品者优先；

8.有音频处理、达芬奇调色或3D建模工作经验者优先。

薪酬福利：

-工作薪酬：4K~15K，实习生120元/天，带薪培训

-五险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、团建活动、节日福利、生日礼品、免费健身、结婚生子补贴等。

-18元/天 用餐补助

-工作时间8小时工作、上五休二、部分岗位倒休排班制

-（无锡）提供免费住宿，免水电

加入联想，你可以收获：

- 拓展你的经验，世界500强企业专业技术培训以及实习的经历，提供实习证明！

- 开拓你的眼界，与联想集团专业的服务团队一起工作学习的机会

- 丰富你的生活， 轻松活泼的办公氛围，整洁温馨的工作环境，超耐心的上级，超nice 老员工手把手教你，更有人性化每周福利，生日惊喜。

- 满足你的味蕾，园区员工餐厅，菜品丰富，多种美味，价格优惠，供你选择。

公司地址：

北京中心：北京市海淀区上地五街创业路8号群英科技园联想三标2号楼

无锡中心：无锡市新吴区震泽路18号国家软件园海豚B2座联想

简历投递：北京：shuyy1@lenovo.com

         无锡：bankl1@lenovo.com

（备注说明要应聘的岗位）